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Assistenza

Statisticamente il 90% delle richieste di assistenza sono problematiche software risolvibili tramite assistenza remota.

Grazie a uno staff qualificato, di grande esperienza e costantemente aggiornato sulle nuove tecnologie, Sistemi Open si propone con un servizio di assistenza  sistemistico per le più diffuse piattaforme, offrendo un servizio su misura del cliente. L’assistenza può essere erogata e regolata da soluzioni a contratto “all inclusive”, fino a soluzioni di intervento “a gettone”.

L’assistenza viene gestita ed erogata tramite avanzati sistemi RMM (Remote Monitoring and Management) che ci consentono di tenere monitorati interi sistemi o singoli pc o server, pianificando ed automatizzando processi di manutenzione, aggiornamento e intervento remoto.
Grazie a questi strumenti il nostro team riesce a garantire un elevato standard di qualità, efficienza e rapidità.

Modelli di contratto gestiti

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