Come viene erogata l’assistenza

Statisticamente il 90% delle richieste di assistenza sono problematiche software risolvibili tramite assistenza remota. I sistemi RMM (Remote Monitoring and Management) ci consentono di tenere monitorati interi sistemi o singoli pc o server, pianificando ed automatizzando processi di manutenzione, aggiornamento e intervento remoto.
Modelli di contratto
FULL Service | BASIC Service | Carnet ore a scalare | |
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Monitoraggio proattivo Server/Client | ![]() |
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Manutenzione programmata notturna | ![]() |
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Aggiornamenti programmati automatici | ![]() |
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Richieste di supporto con Ticket | ![]() |
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Interventi On-Site | ![]() |
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Manutenzioni programmate On-Site | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
Server Muletto | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
Modelli di contratto
Monitoraggio proattivo Server/Client
FULL Service | ![]() |
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BASIC Service | ![]() |
Carnet ore a scalare | ![]() |
Manutenzione programmata notturna
FULL Service | ![]() |
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BASIC Service | ![]() |
Carnet ore a scalare | ![]() |
Manutenzione programmati automatici
FULL Service | ![]() |
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BASIC Service | ![]() |
Carnet ore a scalare | ![]() |
Richieste di supporto con Ticket
FULL Service | ![]() |
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BASIC Service | ![]() |
Carnet ore a scalare | ![]() |
Interventi On-Site
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BASIC Service | ![]() |
Carnet ore a scalare | ![]() |
Manutenzione programmate On-Site
FULL Service | Opzionale |
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BASIC Service | Opzionale |
Carnet ore a scalare | Opzionale |
Server Muletto
FULL Service | Opzionale |
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BASIC Service | Opzionale |
Carnet ore a scalare | Opzionale |
Vedi anche: soluzione di monitoraggio proattivo
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