Come viene erogata l’assistenza

Può essere erogata e regolata da soluzioni a contratto “all inclusive”, fino a soluzioni di intervento “a gettone”

Viene gestita ed erogata tramite avanzati sistemi RMM (Remote Monitoring and Management)

Il nostro team riesce a garantire un elevato standard di qualità, efficienza e rapidità

Statisticamente il 90% delle richieste di assistenza sono problematiche software risolvibili tramite assistenza remota. I sistemi RMM (Remote Monitoring and Management) ci consentono di tenere monitorati interi sistemi o singoli pc o server, pianificando ed automatizzando processi di manutenzione, aggiornamento e intervento remoto.

Modelli di contratto

FULL Service BASIC Service Carnet ore a scalare
Monitoraggio proattivo Server/Client
Manutenzione programmata notturna
Aggiornamenti programmati automatici
Richieste di supporto con Ticket
Interventi On-Site
Manutenzioni programmate On-Site Opzionale Opzionale Opzionale
Server Muletto Opzionale Opzionale Opzionale

Modelli di contratto

Monitoraggio proattivo Server/Client

FULL Service
BASIC Service
Carnet ore a scalare

Manutenzione programmata notturna

FULL Service
BASIC Service
Carnet ore a scalare

Manutenzione programmati automatici

FULL Service
BASIC Service
Carnet ore a scalare

Richieste di supporto con Ticket

FULL Service
BASIC Service
Carnet ore a scalare

Interventi On-Site

FULL Service
BASIC Service
Carnet ore a scalare

Manutenzione programmate On-Site

FULL Service Opzionale
BASIC Service Opzionale
Carnet ore a scalare Opzionale

Server Muletto

FULL Service Opzionale
BASIC Service Opzionale
Carnet ore a scalare Opzionale

Vedi anche: soluzione di monitoraggio proattivo

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